Finn det du leter etter raskt

Besøkende til sivilombudsmannens nettsider møter nytt innhold og nytt klageskjema. De nye nettsidene er tilpasset alle digitale flater og er universelt utformet. Målet er å lede de ulike målgruppene til det stoffet de er ute etter.

Årlig mottar ombudsmannen drøyt 3000 klager. Halvparten av disse sendes via det elektroniske klageskjemaet på nettsidene. Det nye skjemaet som du kommer til her, skal gjøre det enklere å fylle inn informasjon Ombudsmannen må ha for å kunne registrere og behandle klagen. Skjemaet er responsivt, det vil si at det vises godt og fungerer fra alle digitale flater – som pc, mobil, nettbrett osv.

Det er et mål å få flere berettigede klager og at flere av dem sendes inn via nettsidene. Skjemaet sendes til saksbehandlingssystemet via en sikker forbindelse. Klager krypteres ved oversendelse og behandles ikke av andre enn Ombudsmannens saksbehandlere og arkivpersonell. Lenken til klageskjemaet åpner i nytt vindu og fører til et sikkert nettsted, utenfor sivilombudsmannen.no.

Sivilombudsmannens to mandater har fått synlige innganger fra forsiden og menyer som raskt skal gi en oversikt over innholdet. På sidene om å klage, er det lagt vekt på å gi kortfattet informasjon om hvem som kan klage, hvordan man klager og hvilke formelle krav klagen bør oppfylle. Det er også laget en egen animasjonsfilm om hvordan du kan klage. Se den her.

Det er lagt vekt på å synliggjøre forvaltningens oppfølgning av både uttalelser og rapporter fra besøk under forebyggingsmandatet. Alle besøk, rapporter og korrespondanse mellom ombudsmannen og stedet som er besøkt er samlet for å gi leseren enkel tilgang til funn, anbefalinger og oppfølgingen av disse. Du kommer til sidene om temaet her.

Se også: