42. Virkningstidspunkt for tilståelse av rehabiliteringspenger - veiledningsplikt/informasjonsansvar

(Sak 2007/593) 

Saken gjelder trygdens veiledningsplikt og informasjonsansvar. På Aetats anbefaling søkte A om uførepensjon. Trygdens organer var ikke enig i Aetats uttalte oppfatning om at A oppfylte vilkårene for å få uførepensjon. Likevel tok verken trygdekontoret eller fylkestrygdekontoret kontakt med A for å informere henne om at Aetats anbefaling ikke var rettslig holdbar før uførepensjonssøknaden ble avslått.

Ombudsmannen mente veiledningsplikten etter forvaltningsloven § 11 innebærer at trygdekontoret umiddelbart etter å ha mottatt søknaden om uførepensjon skulle ha tatt kontakt med A for å rette opp i Aetats feil ved å forklare A at Aetats anbefaling ikke kunne forstås slik at det var sikkert at hun kvalifiserte for uførepensjon. Ombudsmannen ba Arbeids- og velferdsdirektoratet om å se på saken på nytt og vurdere om det er noe som kan gjøres overfor A for å bøte på de feil som ble begått av Aetat og trygdekontoret.