Klageskjema

Når du sender et elektronisk klageskjema til ombudsmannen, behandles det på lik linje med et vanlig brev med hensyn til taushetsplikt, journalføringsplikt og bestemmelsene i offentlighetsloven, forvaltningsloven og personopplysningsloven.

De opplysningene du gir i klagen din, blir kun lagret i vår database for å kunne behandle klagen din. Opplysningene vil ikke bli brukt i andre sammenhenger eller av andre virksomheter.

I forbindelse med innsending av klager benytter Sivilombudsmannen seg av skjematjenester levert av dataleverandøren CoreTrek.  Dette selskapet vil kun ha tilgang på dine opplysninger i den grad dette er nødvendig for å overføre klagen din elektronisk.

Opplysningene du legger inn i skjemaet, sendes til ombudsmannen over en sikker forbindelse (HTTPS). Dette betyr at uvedkommende ikke kan se eller endre de innsendte dataene.  Skjemaet mellomlagres ikke, og når alle skjemadataene er registrert i ombudsmannens elektroniske saksbehandlings- og arkivsystem, slettes de fra skjemaserveren.

Hvis du legger inn e-postadressen din under ’Personalia’, vil du motta bekreftelse på at klagen din er mottatt per e-post med informasjon om den videre saksgangen. Det er fullt mulig å sende inn skjemaet uten å oppgi e-postadresse.

Sivilombudsmannen vil svare på klagen din i vanlig brevs form. All videre korrespondanse vil også foregå per vanlig brev. E-post er ikke sikkert nok til å sende taushetsbelagte opplysninger. Ombudsmannen vil bare unntaksvis svare på enkle spørsmål og henvendelser som ikke inneholder sensitive opplysninger eller informasjon av privat karakter via e-post. Ombudsmannen oppfordrer deg til ikke å sende sensitive opplysninger på e-post.

Ansatte hos Sivilombudsmannen og andre som behandler personopplysninger på vegne av Sivilombudsmannen har taushetsplikt om opplysninger som framkommer i klager.

Du kan når som helst be om å få se personopplysningene vi har registrert om deg og be om at unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger blir rettet eller slettet.