Hvordan klage

Utforming av klagen

Hvis du vil klage til Sivilombudsmannen må klagen være skriftlig og undertegnet. Du kan benytte vanlig brev eller bruke klageskjema. Dersom du benytter klageskjemaet, må dette skrives ut og sendes i posten. Vi tar foreløpig ikke imot klager på e-post. Dersom du klager på vegne av andre må fullmakt vedlegges. 

Hvordan begrunne klagen

Det er viktig at du så presist som mulig forklarer hvilket forvaltningsorgan (kommune, direktorat, departement eller annet) klagen gjelder. Du bør også forklare hvilke feil du mener forvaltningen har gjort. Vanligvis vil det være tilstrekkelig å skrive en side eller to. Dersom det er et konkret vedtak du mener er feil, bør du oppgi dato på vedtaket og helst vedlegge en kopi av dette.

Vedlegg

Alle dokumenter som du tror kan belyse saken bør legges ved klagen. Sivilombudsmannens kontor kan også innhente sakens dokumenter fra forvaltningen.

Trenger du hjelp til å sette opp klagen?

Dersom du synes det er vanskelig å sette opp en klage, kan du kontakte Sivilombudsmannens kontor og be om veiledning av en saksbehandler. Slik veiledning kan du få per telefon, eller du kan be om en konferanse her. Tidspunkt må avtales på forhånd.