Innsyn: Manglende svar fra NAV

Lars ringer til Sivilombudsmannen og forteller at han har bedt om innsyn i trygdemappen sin hos Nav Lillevik, men at han ikke har fått svar på henvendelsen. Fra ombudsmannen får han beskjed om at han selv må etterlyse svar før han kan rette en klage på manglende svar til ombudsmannen.

Lars purrer, men får ikke svar og klager til ombudsmannen.

Ombudsmannen kontakter Nav Lillevik og spør om de har mottatt henvendelsen fra Lars og når henvendelsen vil bli besvart. Nav Lillevik opplyser at henvendelsen er mottatt, men at Lars’ henvendelse dessverre var blitt liggende for lenge pga stor saksbehandlingsmengde og sykdom ved kontoret. Det ble imidlertid lovet at Lars ville motta svar innen en uke.